Mit der Version ITIL®4 macht das Framework den nächsten Schritt und hilft IT Organisationen dabei agiler, schneller und smarter zu sein. Besonders wird die digitale Transformation unterstützt, in dem es Technologien wie Agile IT und DevOps im Service Management berücksichtigt. ITIL definiert als wesentliches Element das Service Value System für eine effektive und effiziente Wertschöpfung für Kunden und andere Interessentengruppen in Form von Produkten und Services. Um das Service Management ganzheitlich zu betrachten, werden 4 Dimensionen definiert, die unterschiedliche Perspektiven des Service Managements betrachten. ITIL® 4 definiert im Rahmen des Service Value System sogenannte Management-Praktiken. Diese enthalten u.a. aus ITIL®V3 bekannte Prozesse und Themen, beziehen sich aber auch auf weitere Aspekte wie Informationen, Technologien, Partner, Lieferanten und Fähigkeiten.

Ausbildungsschema von ITIL®

Das Ausbildungsschema in ITIL®4 gliedert sich in:

Allgemeine Grundausbildung:

•    ITIL®4 Foundation

Ein Stream zum ITIL®4 Managing Professional (ITIL® MP) mit den Modulen:
•    ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support
•    ITIL®4 Specialist: Drive Stakeholder Value
•    ITIL®4 Specialist: High Velocity IT
•    ITIL®4 Strategist: Direct, Plan & Improve (universales Modul für beide Streams)

Ein Stream zum ITIL®4 Strategic Leader (ITIL®4 SL) mit den Modulen:
•    ITIL®4 Strategist: Direct, Plan & Improve (universales Modul für beide Streams)
•    ITIL®4 Leader: Digital & IT Strategy

Das Konzept für das Zertifikat ITIL® Master wird derzeit noch entwickelt.

Es gibt auch einen Querreinstieg für diejenigen, die schon ITIL®V3 Zertifizierungen besitzen. Voraussetzung für den Querreinstieg sind 17 Punkte, die zuvor bei ITIL®V3 gesammelt wurden. Als ITIL®V3 Expert haben Sie die Voraussetzung auf jeden Fall erreicht. Dieser Quereinstieg heißt Managing Professional (MP) Transition. 

Diese Möglichkeit besteht nur noch bis zum 31.03.2023. D.h. bis zu diesem Zeitpunkt müssen Sie sowohl ein Training als auch eine erfolgreiche Prüfung absolviert haben.
Somit sind alle Investitionen, die Sie aus ITIL®V3 getätigt haben, weiterhin nutzbar.


Bei Fragen beraten wir Sie gerne.

Alle unsere ITIL® Trainings richten sich nach den offiziellen Lehrplänen. Die Trainingsunterlagen sind  von der internationalen Zertifizierungsstelle PEOPLECERT im Namen des Rechteinhabers Axelos geprüft und akkreditiert.